（通讯员：海丽娟）为弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，hg8088皇冠“春雨”志愿者服务队的同学们利用清明假期，前往陕西历史博物馆、西安图书馆开展了为期三天的志愿服务工作，同学们在实践中受益良多。

在陕西历史博物馆内，场馆负责人张梦茹老师为志愿者同学们明确了工作内容，进行了业务培训，发放了工作服装。本次服务工作为问卷调查，志愿者们根据调研内容分成若干小组，积极引导旅客完成调研，并充分考虑调研群体年龄段、从事职业岗位、关注藏品类型等，使调研结果更加完备，具有普遍性、参考性、有效性。在开展调研的同时，志愿者们积极回答游客疑问，做好引导服务、记录意见建议，热情周到的志愿工作获得了场馆负责人和游客的好评。

在西安图书馆内，志愿者们协助场馆工作人员做好游客的图书借阅、归还以及整理工作。过程中，志愿者们轻声细语，对游客的问题及时回答解决，同时发挥大学生逻辑思维优势，让图书快速精准入库，提高了图书流转效率，有效缓解了节假日客流高峰带来的工作压力。

通过本次志愿服务工作，同学们体会到场馆日常工作的繁忙与辛苦，明白了要在积极听取游客建议、不断优化工作流程、完善志愿服务机制中提升服务质量和满意度。同时，大学生要通过参与志愿服务工作了解社会、走进社会、奉献社会，在实践锻炼中受教育、长才干、做贡献，提升综合能力、服务社会发展。

据悉，“春雨”志愿者服务队成立于2011年，“春雨”一名取自“好雨知时节，当春乃发生”之意，以“服务他人，快乐自己”为理念，以雷锋精神为指引，以“奉献、友爱、互助、进步”为行动准则，先后在长安区南小张村、北雷小学、蒲城县城南学校等开辟了支教基地，在聋哑儿童康复中心、省人民医院、东周儿童村等建立志愿服务基地。随着服务范围拓展，目前重点围绕博物馆、博物院、图书馆等文化场馆定期开展学雷锋志愿服务工作，获批“2021年度学雷锋活动示范点”荣誉称号。